Определение объема газа и внесение данных в биллинговую систему

Автоматизированный учет

Показания счетчика, подключенного к автоматизированной системе, передаются онлайн в электронную программу газоснабжающей организации или трейдера.

Биллинговая система учитывает по лицевому счету:

объем потребленного газа;
внесенные платежи;
авансовый остаток;
дебиторскую или кредиторскую задолженность.

Если данные не поступают онлайн

Если сведения поступили не полностью или счетчик не подключен к автоматизированной системе, показания могут быть:

сняты уполномоченным работником на месте;
внесены потребителем через личный кабинет, если это допускается технической системой.

Уполномоченный работник обязан предъявить служебное удостоверение. Осмотр счетчика бытового потребителя проводится с 08:00 до 20:00.

Неисправность счетчика

Если в расчетном месяце:

показания поступили не полностью;
в автоматизированной системе выявлена неисправность, расчет за текущий месяц может временно производиться по действующим нормам потребления.

После определения фактических показаний в следующем месяце должен быть произведен перерасчет.

Важно: техническая неисправность, возникшая не по вине потребителя, не может автоматически признаваться незаконным потреблением газа.

Отсутствие счетчика

В предусмотренных законодательством случаях объем при отсутствии счетчика определяется с учетом:

вида и количества газового оборудования;
мощности оборудования;
отапливаемой площади;
действующих норм потребления.

Незаконное использование без счетчика или помимо счетчика рассчитывается по специальным правилам для нарушений, а не по обычным бытовым нормам.

Телефон и личный кабинет

Потребитель отвечает за правильность номера телефона в биллинговой системе. При изменении номера его необходимо обновить через газоснабжающую организацию или личный кабинет.

Доступ к личному кабинету предоставляется бесплатно.

Оспаривание начислений

При несогласии с объемом или задолженностью потребитель вправе:

подать заявление о перерасчете;
представить показания счетчика и платежные документы;
бесплатно запросить справку о задолженности;
обратиться в вышестоящий орган или суд.

Порядок установлен Правилами пользования природным газом.