Порядок принятия багажа:

• багаж принимается на перевозку после регистрации;
• перевозимые вещи должны помещены в специальную тару с рукояткой;
• багаж, могущий нанести вред багажам других пассажиров или оборудованию перевозчика, может быть не принят к перевозке;
• перевозчик вправе не принимать багаж сверх нормы;
• не принимается к перевозке багаж с тарой, не отвечающей требованиям, который может быть утерян и прийти в негодное состояние.

Особенности перевозки вещей пассажиров:

• вещи пассажира перевозятся в качестве зарегистрированного багажа или ручной клади;
• перевозчик дает бирку зарегистрированного багажа;
• на борту можно перевозить кроме ручной клади также личные вещи (портфель, женскую сумку, зонт, букет цветов, газету и др.);
• при задержке рейсов пассажир выносит ручную кладь по требованию перевозчика.

Не принимаются в качестве ручной клади:

• вещи наносящие вред имуществу;
• багаж, превышающий норму;
• вещи, запрещенные для завоза в страну отправления или транзита через ее территорию.

Перевозчик при перевозке следующих вещей, вправе установить отдельные правила:

• животных;
• авторучки, флаконы, зажигалки и другие газированные бутылки;
• жидкость, гель и аэрозоли;
• отдельные виды спортивного инвентаря;
• инвалидная коляска;
• электронные устройства;
• дипломатический багаж;
• крупногабаритные и тяжелые багажи;
• ценный и хрупкий багаж.

Медицинские свидетельства, рентгеновые снимки, негативы, деньги, кредитные карточки, ценные бумаги, драгоценные металлы, камни перевозяться под наблюдением пассажира.

Сабли и ножи, прикрепленные к старинной национальной одежде, проданные в качестве раритета, принимаются как багаж или сдаются экипажу.

Прием багажа пассажирами:

• пассажир принимает багаж по прибытию воздушного транспорта в пункт назначения;
• багаж, не находящийся под наблюдением, передается пассажиру или его представителю при предъявлении бирки;
• если багаж не доставлен, имеет недостатки и повреждения, об этом составляется акт;
• акт составляется также при несоблюдении договора перевозки перевозчиком;
• один экземпляр акта остается у пассажира.

Порядок предъявления требования к перевозчику:

• утеря или повреждение багажа удостоверяется актом;
• несоставление акта не лишает пассажира от требования и предъявления претензии;
• пассажир вправе возбудить иск против перевозчика с приложением договора и акта;
• в случае гибели или ухудшения здоровья пассажира претензии предъявляются его наследниками или представителем;
• если перевозка осуществлена одним перевозчиком, претензия предъявлется по месту пункта отправления или назначения по выбору пассажира;
• если перевозка осуществлена несколькими перевозчикам,и претензия предъявляется к первому или последнему перевозчику.

Перевозчик доставляет в место отправления багаж:

• владелец которого не найден;
• который не истребован;
• отправлен по ошибке.

Перевозчик в целях определения владельца может вскрыть багаж в присутствии сотрудников соответствующей службы.

Сроки хранения невостребованного багажа (вещей) в аэропорту:

• перевезенный и неврученный владельцу багаж хранится в аэропорту 3 месяца и уничтожается;
• перевезенный иностранным перевозчиком и неврученный пассажиру багаж хранится  в аэропорту 7 дней и возвращается обратно тем же перевозчиком;
• документы, видео - и фото материалы, подтверждающие уничтожение багажа хранятся в аэропорту.