Порядок получения багажа

Получение багажа в пути

Пассажир вправе получить багаж на станции по маршруту, не доезжая до станции назначения, указанной в квитанции.

Для этого необходимо не менее чем за 30 минут до прибытия поезда на выбранную станцию лично либо через бригадира поезда предупредить приемосдатчика багажного вагона.

Багаж выдается только в том случае, если:

продолжительность стоянки поезда;
расположение вещей в багажном вагоне;
условия безопасной выгрузки позволяют его выдать.

При выдаче багажа квитанция изымается и в ней делается отметка о том, что багаж выдан пассажиру непосредственно из вагона.

Плата за перевозку багажа по непройденному расстоянию не возвращается.

Получение на станции назначения

Для получения багажа предъявляются:

багажная квитанция;
билет пассажира.

Если у получателя отсутствует билет по соответствующему маршруту, в предусмотренных правилами случаях взимается доплата по тарифу грузобагажа. При выдаче багажа квитанция остается в кассе.

Багаж выдается в течение всего времени, когда станция открыта для обслуживания пассажиров.

Перевозчик обязан организовать выдачу:

на промежуточной станции — не позднее одного часа после прохождения поезда;
на конечной станции — после выгрузки багажного вагона.

Если на станции имеется соответствующий транспорт, по желанию пассажира багаж может быть доставлен по указанному адресу за дополнительную плату.

Уведомление о прибытии багажа

По желанию пассажира после истечения одних суток, не считая дня прибытия, станция уведомляет о прибытии багажа по телефону, заказным письмом или другим способом.

За уведомление может взиматься плата по тарифу, установленному перевозчиком.

Если станция не направила уведомление в установленный срок, плата за дни хранения до отправки уведомления не взимается.

Срок хранения

Прибывший на станцию назначения багаж хранится бесплатно в течение одних суток, не считая дня прибытия.

За хранение свыше одних суток взимается плата по установленному тарифу.

Утрата квитанции

Если билет, по которому осуществлялась перевозка, или багажная квитанция утрачены, багаж может быть выдан на основании:

письменного заявления;
документа, удостоверяющего личность;
доказательств принадлежности багажа заявителю.

В этом случае может быть взыскана разница платы по тарифу грузобагажа, а багаж выдается под расписку.

Если багаж не прибыл

Если багаж не прибыл в установленный срок, станция должна поставить на квитанции отметку «Багаж не прибыл» и бесплатно принять заявление пассажира с указанием адреса для направления уведомления.

Если багаж не прибыл в течение 10 дней после истечения срока доставки, он считается утраченным. Пассажир вправе потребовать возмещения его стоимости.

При обнаружении разыскиваемого багажа станция должна уведомить пассажира в день его прибытия. Пассажир, ранее получивший компенсацию, при получении найденного багажа обязан вернуть выплаченную сумму.

Повреждение или недостача багажа

При недостаче веса или отдельных мест, а также при повреждении багажа составляется коммерческий акт. На основании этого акта пассажир вправе предъявить претензию перевозчику.

Порядок получения, хранения и выплаты компенсации за утраченный или поврежденный багаж установлен постановлением Кабинета Министров от 13 апреля 2012 года № 109.