При поступлении больного в больницу или клинику по направлению (ордеру) поликлиники лечение и уход осуществляется на бесплатной основе.
При необходимости Министерство здравоохранения и территориальные органы управления здравоохранением могут направить пациентов льготного контингента на бесплатное лечение в свои подведомственные медицинские организации.
При непосредственном обращении пациента в медицинские организации для получения медицинской помощи без соответствующего направления (ордера) медицинская помощь оказывается в установленном порядке на платной основе, кроме случаев, требующих оказания экстренной и неотложной медицинской помощи.
Прием пациентов осуществляется отделением приемного покоя (регистратурой) медицинского учреждения, которая обязана обеспечить пациентов бесплатной, доступной информацией о режиме работы, перечне медицинских услуг, условиях предоставления медицинской помощи, сведения о врачах и другое.