Полезная информация и обращения по вопросам газоснабжения

При запахе газа

При обнаружении запаха газа необходимо:

выключить газовые приборы;
по возможности перекрыть газовый кран;
открыть окна и двери;
вывести людей из опасного помещения;
позвонить из безопасного места по номеру 104 или 112.

Важно: в загазованном помещении нельзя включать и выключать электрические приборы, пользоваться телефоном, курить, зажигать спички или использовать открытый огонь.

Безопасное использование оборудования

Потребитель должен:

пользоваться только сертифицированным оборудованием;
не использовать газовую плиту для отопления;
не оставлять работающие приборы без присмотра;
не перекрывать дымоходы и вентиляционные каналы;
не ремонтировать самостоятельно газовые трубы и оборудование;
не проверять утечку открытым огнем.

Газовая плита проходит технический осмотр один раз в два года, другое оборудование — по заявке один раз в год.

Проверка учета и оплаты

Через личный кабинет можно проверить:

потребление газа;
показания счетчика;
внесенные платежи;
авансовый остаток;
задолженность.

Личный кабинет предоставляется бесплатно. Справка о наличии или отсутствии задолженности выдается по заявлению в течение двух рабочих дней без взимания платы.

Базовая норма

Месячная базовая норма составляет:

в отопительный сезон — 500 кубических метров;
в остальное время — 100 кубических метров.

Для потребления сверх нормы применяются повышенные тарифные ступени. Малообеспеченным и нуждающимся семьям может предоставляться компенсация разницы тарифов в установленном законодательством порядке.

Проверка газового оборудования

Уполномоченный работник обязан:

предъявить служебное удостоверение;
проводить обычную проверку с 08:00 до 20:00;
оформить выявленные обстоятельства актом;
предоставить потребителю экземпляр акта.

При несогласии потребителю следует указать свои возражения и объяснения непосредственно в акте.

Куда обращаться

По вопросам газоснабжения и начислений можно обратиться:

в территориальную газоснабжающую организацию;
по короткому номеру АО «Худудгазтаъминот» — 1104;
в вышестоящую организацию;
в орган по защите прав потребителей;
при необходимости — в суд.

Основные требования установлены постановлением Кабинета Министров № 319, а базовые нормы — постановлением № 204.