До подачи иска в суд в отношении железной дороги пассажир (грузоотправитель, грузополучатель) должен предъявить к ней претензии.

Срок предъявления претензии к железной дороге 6 месяцев, а претензии об уплате штрафов – 45 дней.

Претензии предъявляются в случае:

• утраты груза:

  • грузополучателем с представлением:
  • оригинала грузовой квитанции с отметкой железнодорожной станции назначения о неприбытии груза;
  • документа об оплате стоимости груза и справки железной дороги об отправке груза с отметкой железнодорожной станции назначения о неприбытии груза (при невозможности представления оригинала грузовой квитанции);
  • грузоотправителем с представлением оригинала грузовой квитанции.

  Претензии к железной дороге предъявляются по истечении 30 суток со дня окончания срока доставки груза.

• недостачи, порчи или повреждения груза:

  • грузополучателем с представлением:
  • оригинала накладной и коммерческого акта, выданного ему железной дорогой, или оригинала накладной с отметкой железной дороги о составлении коммерческого акта (в случае его утраты);
  • оригинала накладной и документов об обжаловании отказа железной дороги в составлении коммерческого акта.

  Претензии к железной дороге предъявляются со дня выдачи груза.

• просрочки доставки груза:

  • грузополучателем с представлением оригинала накладной.

  Претензии к железной дороге предъявляются со дня выдачи груза.

• утраты багажа:

  • владельцем багажа с предъявлением оригинала багажной квитанции.

  Претензии к железной дороге предъяляются по истечении 10 суток после окончания срока доставки багажа.

• недостачи, порчи, повреждения или просрочки доставки багажа:

  • владельцем багажа с предъявлением выданного железной дорогой акта о недостаче, порче, повреждении или просрочке доставки багажа.

  Претензии к железной дороге предъявляются со дня выдачи багажа.

• неправильного взыскания железнодорожного тарифа, штрафов и сборов:

  • грузоотправителем (грузополучателем) с представлением подлинных накладных, ведомостей подачи и уборки вагонов, накопительных карточек для дополнительных сборов, актов общей формы и документов, подтверждающих оплату.

  Претензии к железной дороге предъявляются со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

Передача права на предъявление претензий и исков другим гражданам не допускается.

Сроки по претензиям о возврате штрафа за простой вагонов и задержку контейнеров и других штрафов, взысканных в безакцептном порядке начинают исчисляться со дня получения заявителем претензии копии платежного требования (счета) железной дороги о начислении штрафа.

О результатах рассмотрения претензии железная дорога должна сообщить заявителю.