Темир йўлга талабнома (претензия) юбориш

Дастлабки талабнома бериш

Темир йўлда йўловчи, багаж ёки юк ташиш билан боғлиқ низо юзага келса, судга даъво киритишдан олдин темир йўлга ёзма талабнома — претензия тақдим этилади.

Талабнома темир йўл раҳбарига юборилади. Раҳбар уни кўриб чиқишни ҳудудий ёки бошқа таркибий бўлинмага юклаши мумкин.

Талабнома унинг топширилган санасини тасдиқлаш имконини берадиган усулда юборилиши керак. Шахсан берилганда қабул қилинганлиги ҳақида белги қўйдириш, почта орқали юборилганда эса жўнатиш ҳужжатларини сақлаш лозим.

Багаж билан боғлиқ талабномалар

Багаж йўқолганда талабномани багаж эгаси беради ва багаж квитанциясининг аслини тақдим этади.

Багаж:

кам чиққан;
бузилган;
шикастланган;
кечиктириб етказилган бўлса, темир йўл берган тегишли далолатнома илова қилинади.

Йўқолган багаж бўйича талабнома етказиш муддати тугаганидан кейин 10 сутка ўтгач берилиши мумкин.

Багажнинг камомади, бузилиши, шикастланиши ёки кечикиши бўйича муддат багаж берилган кундан ҳисобланади.

Юк билан боғлиқ талабномалар

Юк йўқолганда талабнома:

юк қабул қилувчи томонидан — юк келмаганлиги ҳақида манзил станциясининг белгиси қўйилган юк квитанцияси;
юк жўнатувчи томонидан — юк квитанциясининг асли билан берилади.

Юкнинг йўқолиши бўйича талабнома етказиш муддати тугаганидан кейин 30 сутка ўтгач берилади.

Юк кам чиққан, бузилган ёки шикастланган бўлса, юк хати ва тижорат далолатномаси илова қилинади. Юк кечиктириб етказилганда юк қабул қилувчи юк хатининг аслини тақдим этади.

Талабноманинг мазмуни

Талабномада:

мурожаат қилувчининг маълумотлари;
ташиш ҳужжатлари реквизитлари;
жўнаш ва манзил станциялари;
ҳуқуқ бузилиши ҳолатлари;
талаб қилинаётган сумма ва унинг ҳисоб-китоби;
банк реквизитлари;
иловалар рўйхати кўрсатилади.

Юкнинг қиймати, миқдори, йўқолиши ёки шикастланишига оид талабномага тегишли молиявий ва тасдиқловчи ҳужжатлар ҳам илова қилинади.

Мурожаат муддатлари

Темир йўлга талабнома:

умумий талаблар бўйича — 6 ой ичида;
жарима тўлаш тўғрисида — 45 кун ичида берилади.

Муддатнинг бошланиши талаб турига боғлиқ: у багаж ёки юк берилган кундан, етказиш муддати тугаганидан ёхуд ҳуқуқ бузилишига сабаб бўлган бошқа воқеа содир бўлган кундан ҳисобланиши мумкин.

Кўриб чиқиш муддати

Темир йўл талабномани:

ташиш билан боғлиқ масалалар бўйича — 3 ой ичида;
жарима тўлаш масаласи бўйича — 45 кун ичида кўриб чиқади.

Талабнома қисман қаноатлантирилса ёки рад этилса, жавобда қарор сабаблари ва ҳуқуқий асослари кўрсатилиши керак.

Темир йўлга талабнома тақдим этиш тартиби Вазирлар Маҳкамасининг 2008 йил 23 октябрдаги 232-сон қарори билан тасдиқланган Темир йўл уставида белгиланган.