Да. Товар надлежащего качества можно в течение 10 дней со дня покупки обменять на аналогичный.
Если аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе получить обратно уплаченную сумму. Товар не должен быть использован, а его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Исключение составляют товары из специального перечня, не подлежащие возврату или обмену.
По искам, связанным с нарушением прав и законных интересов потребителя, он освобождается от уплаты государственной пошлины.
Если из-за недостоверной или неполной информации потребитель приобрел товар без необходимых ему свойств, он вправе потребовать:
Недостаток, обнаруженный в течение гарантийного срока, должен быть бесплатно устранен:
Если гарантийный срок и срок годности не установлены, предусмотренные законом требования по недостаткам товара могут, как правило, предъявляться в течение 6 месяцев со дня покупки.
Это правило нельзя смешивать с 10-дневным сроком для обмена качественного непродовольственного товара.
Да. Моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя, подлежит компенсации при наличии предусмотренных законом оснований.
Размер компенсации определяет суд, независимо от возмещения имущественного ущерба.