Юридическая консультация - бесплатно, быстро, всем!

  • 43629 количество просмотров

Можно ли вернуть качественный непродовольственный товар?

Да. Товар надлежащего качества можно в течение 10 дней со дня покупки обменять на аналогичный.

Если аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе получить обратно уплаченную сумму. Товар не должен быть использован, а его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Исключение составляют товары из специального перечня, не подлежащие возврату или обмену.

Нужно ли потребителю платить государственную пошлину при обращении в суд?

По искам, связанным с нарушением прав и законных интересов потребителя, он освобождается от уплаты государственной пошлины.

Что делать, если телефон, купленный через интернет, не соответствует рекламе?

Если из-за недостоверной или неполной информации потребитель приобрел товар без необходимых ему свойств, он вправе потребовать:

  • расторжения договора;
  • возврата денег;
  • возмещения причиненных убытков.

 

В какой срок ремонтируется гарантийный товар?

Недостаток, обнаруженный в течение гарантийного срока, должен быть бесплатно устранен:

  • продавцом — в течение 20 дней;
  • изготовителем — в течение 10 дней со дня предъявления требования.

 

Что делать, если гарантийный срок не установлен?

Если гарантийный срок и срок годности не установлены, предусмотренные законом требования по недостаткам товара могут, как правило, предъявляться в течение 6 месяцев со дня покупки.

Это правило нельзя смешивать с 10-дневным сроком для обмена качественного непродовольственного товара.

Можно ли требовать компенсацию морального вреда?

Да. Моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя, подлежит компенсации при наличии предусмотренных законом оснований.

Размер компенсации определяет суд, независимо от возмещения имущественного ущерба.

Chat