24/7 ҳуқуқий маслаҳат

Размер шрифта

  • A
  • A
  • A

Вид

A
A
A

Юридическая консультация - бесплатно, быстро, всем!

Жизненные примеры по защите прав потребителей

  • 19327 количество просмотров

Пример 1. Обмен обуви, которая не подошла по размеру

Вопрос: Новые туфли для ребенка дома оказались малы. Можно ли обменять их на больший размер?

Ответ: Если обувь надлежащего качества, потребитель вправе в течение 10 дней со дня покупки обменять ее на аналогичный товар.

Необходимо, чтобы товар:

  • фактически не использовался;
  • сохранил товарный вид;
  • сохранил потребительские свойства и ярлыки;
  • имелось подтверждение покупки у данного продавца.

Если нужного размера нет, потребитель вправе вернуть товар и получить уплаченную сумму.

Пример 2. Некачественное лекарство

Вопрос: В аптеке указано, что проданные лекарства не возвращаются. Это относится и к некачественным лекарствам?

Ответ: Лекарство надлежащего качества, проданное аптекой, по общему правилу не подлежит возврату или обмену.

Однако продажа недоброкачественных, фальсифицированных и не соответствующих требованиям законодательства лекарств запрещена. Поэтому правило о невозврате лекарств не отменяет прав потребителя, которому был реализован некачественный или незаконный товар.

Пример 3. Новый автомобиль с недостатками

Вопрос: В новом автомобиле обнаружены серьезные технические дефекты. Можно ли заменить его новым?

Ответ: Для автомобилей действует специальное правило. В течение гарантийного срока замена производится по решению экспертной комиссии, если необходимо заменить кузов или не менее 2 агрегатов.

Срок замены составляет:

  • при наличии аналогичного автомобиля — 7 дней;
  • при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней;
  • при отсутствии аналогичного автомобиля — 1 месяц.

Для автомобиля эти сроки исчисляются после принятия соответствующего решения экспертной комиссией.

Пример 4. Мебель не подошла по цвету

Вопрос: Новый мебельный гарнитур качественный, но его цвет не подходит к интерьеру. Можно ли обменять его?

Ответ: Качественные мебельные гарнитуры и комплекты входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Поэтому только несоответствие цвета интерьеру не дает права требовать обмена качественного мебельного гарнитура.

При наличии недостатка применяются отдельные правила о товаре ненадлежащего качества.

Пример 5. Некачественный пищевой продукт

Вопрос: После покупки выяснилось, что мясо испорчено. В какой срок можно обратиться к продавцу?

Ответ: Согласно действующим правилам розничной торговли, требования в отношении продовольственного товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение 24 часов после покупки.

Поэтому при обнаружении проблемы с быстропортящимся продуктом рекомендуется обратиться к продавцу как можно скорее и сохранить чек, фотографии и иные подтверждения состояния товара.

 

Нормативные акты

  1. Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» от 26.04.1996 г. № 221-I
Разделы

Кенгаш народных депутатов

Адлия ТВ

Министерство юстиции Республики Узбекистан

База нормативно-правовых актов

КОНСТИТУЦИЯ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

Пенсии и пособия

Центры социальных услуг «Инсон»

Услуги социальной защиты

Трудовые отношения

Проблемы на работе

Льготы для лиц с инвалидностью

Образование и профессиональное развитие

Семейные отношения

Вопросы расторжения брака и алиментов

Гендерное равенство и вопросы женщин

Работа за рубежом и права мигрантов

Жилищно-коммунальные и земельные вопросы

Вопросы аренды жилых помещений

Борьба с коррупцией

Правоохранительные органы

Граждане Узбекистана за рубежом и соотечественники

Вопросы гражданства

Здравоохранение

Налоги

Избирательные права граждан и политическое участие

Всеобщая воинская обязанность

Банковская сфера

Права при покупках и получении услуг

Управление и социальная поддержка в махалле

Судебно-правовые вопросы

Транспорт

Памятка иностранцам

One ID и ЕПИГУ

Таможенные вопросы

Государственные услуги

Интеллектуальная собственность

Градостроительные вопросы

Предпринимательство

Нотариат

Юридическая служба (образцы правовых документов)

Услуги адвоката

Бесплатная юридическая помощь

Туризм

Средства массовой информации

Экология

Для абитуриентов

Спорт

Информатизация

IT-технологии, интернет и цифровые права

Правовой справочник и полезные ресурсы

Получение водительских прав

Законодательные нормы о деятельности ННО

Юридический словарь

Список телефонов доверия

Инструменты расчёта и платежей

Автомобильное право – Права на дороге и другие аспекты

Pro bono — юрист-волонтёр

Ваучер на бесплатную юридическую помощь

PSEA

Коммунальные услуги

Новости законодательства

Видео контенты

Wakil AI

Международные новости

Вопросы страхования

Общество

События

Локация

Полезно знать

Финансы

Махаллинская семёрка

Дайджесты
Chat