24/7 ҳуқуқий маслаҳат

Shrift o‘lchami

  • A
  • A
  • A

Ko‘rinish

A
A
A

Huquqiy maslahat - bepul,tezkor, hammaga!

Iste’molchi huquqlari bo‘yicha hayotiy misollar

  • 19328 marta o'qildi

1-misol. O‘lchami to‘g‘ri kelmagan poyabzalni almashtirish

Savol: Bolaga olingan yangi tufli uyda kiyib ko‘rilganda kichik keldi. Uni kattaroq o‘lchamga almashtirish mumkinmi?

Javob: Agar poyabzal maqbul sifatli bo‘lsa, iste’molchi uni xarid qilgan kundan boshlab 10 kun ichida ayni shunday tovarga almashtirish huquqiga ega.

Buning uchun tovar:

  • amalda ishlatilmagan;
  • tovar ko‘rinishi saqlangan;
  • iste’mol xususiyatlari va yorliqlari buzilmagan;
  • mazkur sotuvchidan xarid qilingani tasdiqlanadigan bo‘lishi lozim.

Tegishli o‘lcham sotuvda bo‘lmasa, iste’molchi tovarni qaytarib, to‘langan pulni talab qilishi mumkin.

2-misol. Sifatsiz dori vositasi

Savol: Dorixonada «sotilgan dorilar qaytarilmaydi» degan yozuv bor. Sifatsiz dori ham qaytarilmaydimi?

Javob: Dorixonadan sotib olingan maqbul sifatli dori vositasi, qoida tariqasida, qaytarilmaydi yoki boshqa doriga almashtirilmaydi.

Biroq sifatsiz, qalbakilashtirilgan yoki qonun talablariga javob bermaydigan dori vositasini realizatsiya qilish taqiqlangan. Shu sabab «dorilar qaytarilmaydi» degan qoida iste’molchining sifatsiz yoki g‘ayriqonuniy realizatsiya qilingan tovar bo‘yicha huquqlarini bekor qilmaydi.

3-misol. Nuqsonli yangi avtomobilь

Savol: Yangi avtomobilda jiddiy texnik nuqsonlar aniqlandi. Uni boshqa yangi avtomobilga almashtirish mumkinmi?

Javob: Avtomobilь uchun maxsus qoida amal qiladi. Kafolat muddati davomida avtomobilь kuzovini yoki kamida 2 ta agregatini almashtirish zarur deb topilsa, ekspert komissiyasi qarori asosida avtomobilь almashtirilishi mumkin.

Almashtirish:

  • xuddi shunday avtomobilь mavjud bo‘lsa — 7 kun ichida;
  • sifatni qo‘shimcha tekshirish talab etilsa — 20 kun ichida;
  • xuddi shunday avtomobilь mavjud bo‘lmasa — 1 oy ichida amalga oshirilishi lozim.

Avtomobilь bo‘yicha ushbu muddatlar ekspert komissiyasining tegishli qarori qabul qilinganidan boshlab hisoblanadi.

4-misol. Rangi yoqmagan mebelь to‘plami

Savol: Yangi mebelь sifatli, ammo rangi uy interьeriga mos kelmadi. Uni almashtirish mumkinmi?

Javob: Maqbul sifatli mebelь garniturlari va komplektlari qaytarilmaydigan yoki boshqa o‘xshash tovarga almashtirilmaydigan tovarlar ro‘yxatiga kiritilgan.

Shu sabab faqat rang yoqmagani yoki interьerga mos kelmagani asosida sifatli mebelь garniturini almashtirishni talab qilish mumkin emas.

Agar mebelьda nuqson mavjud bo‘lsa, nuqsonli tovar bo‘yicha boshqa qoidalar qo‘llaniladi.

5-misol. Sifatsiz oziq-ovqat mahsuloti

Savol: Xarid qilingan go‘sht sifatsiz ekani keyin ma’lum bo‘ldi. Qachongacha do‘konga talab qo‘yish mumkin?

Javob: Chakana savdo qoidalariga muvofiq sifatsiz oziq-ovqat mahsuloti bo‘yicha tegishli talablar xarid qilinganidan keyin 24 soat ichida qo‘yilishi mumkin.

Shu sabab tez buziladigan oziq-ovqat sifati bo‘yicha muammo aniqlansa, sotuvchiga imkoni boricha darhol murojaat qilish kerak. Xaridni va mahsulot holatini tasdiqlovchi chek, foto yoki boshqa dalillarni saqlash maqsadga muvofiq.

Normativ hujjatlar

  1. O‘zbekiston Respublikasining «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonuni, 26.04.1996-yildagi 221-I-son
  2. O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining qarori, 13.02.2003-yildagi 75-son
Bo‘limlar

Xalq deputatlari Kengashi

Adliya TV

O'zbekiston Respublikasi Adliya vazirligi

Normativ-huquqiy hujjatlar bazasi

O‘zbekiston Respublikasi Konstitutsiyasi

Pensiya va nafaqalar

“Inson” ijtimoiy xizmatlar markazlari

Ijtimoiy himoya

Mehnat munosabatlari

Ishdagi muammolar

Nogironligi bo‘lgan shaxslarga imtiyozlar

Taʼlim va kasbiy rivojlanish

Oilaviy munosabatlar

Ajrim va aliment masalalari

Gender tenglik va xotin-qizlar masalalari

Xorijda ishlash va migrantlar huquqlari

Uy-joy, yer va kommunal masalalari

Uy-joy ijara masalalari

Korrupsiyaga qarshi kurashish

Huquqni muhozafa qiluvchi organlar

Xorijdagi O‘zbekiston fuqarolari va vatandoshlar

Fuqarolik masalalari

Sog‘liqni saqlash va tibbiy huquqlar

Fuqarolarning saylov huquqlari va siyosiy ishtiroki

Umumiy harbiy majburiyat

Soliqlar

Majburiy ijro

Bank sohasi

Xarid va xizmatlarda huquqlar

Mahallada boshqaruv va ijtimoiy qo‘llab-quvvatlash

Sud-huquq masalalari

Transport

Chet elliklarga eslatma

One ID vа YaIDXP

Bojxona masalalar

Davlat xizmatlari

Intellektual mulk

Shaharsozlik

Tadbirkorlik

Notariat

Yuridik xizmat (huquqiy hujjat namunalari)

Advokat xizmati

Bepul huquqiy yordam

Turizm

Ommaviy axborot vositalari

Ekologiya

Abituriyentlar uchun

Sport

Axborotlashtirish (turfa Mavzular)

IT-texnologiyalar, internet va raqamli huquqlar

Huquqiy maʼlumotnoma va foydali manbalar

Haydovchilik huquqini olish

NNT faoliyati bo'yicha qonunchilik normalari

Yuridik lug‘at

Ishonch telefonlari

Hisob-kitob va to‘lov vositalari

Avtohuquq – Yo‘ldagi huquq va boshqa masalalar

Pro bono-Ko‘ngilli huquqshunos

Bepul huquqiy yordam vaucheri

PSEA

Kommunal xizmatlar

Mediatsiya

Farmatsevtika tarmog'ini rivojlantirish agentligi

Qonunchilikdagi yangiliklar

Video kontentlar

Wakil AI

Jahon yangiliklari

Sug‘urta masalalari

Jamiyat

Hodisalar

Lokatsiya

Siz uchun muhim (bilib qo‘ygan yaxshi)

Moliya

Mahalla “yettiligi”

Dayjestlar
Chat