Единая диспетчерская служба «112»: когда следует звонить?

Что такое служба 112?

112 — единый короткий номер для вызова необходимых экстренных служб по принципу «одного окна» при происшествиях, чрезвычайных и сложных жизненных ситуациях.

Вызовы принимаются круглосуточно и бесплатно.

Какие службы можно вызвать через 112?

Система объединяет взаимодействие, в частности, с:

органами внутренних дел;
скорой медицинской помощью;
пожарно-спасательными службами;
аварийной службой газовой сети;
экстренной социально-психологической помощью;
другими необходимыми экстренными государственными службами.

Оператор определяет по содержанию вызова необходимую службу и передает ей сведения для оперативного реагирования.

В каких ситуациях можно звонить 112?

Например, при:

пожаре или иной чрезвычайной ситуации;
преступлении или правонарушении;
дорожно-транспортном происшествии;
необходимости срочной медицинской помощи;
аварии газовой сети;
притеснении, насилии или другой сложной жизненной ситуации;
попытке самоубийства и связанных с ней обстоятельствах.

Отменены ли номера 102 и 103?

Нет. Наряду с единым номером 112 сохраняется возможность напрямую обращаться по действующим коротким номерам специализированных служб.

В частности:

102 — органы внутренних дел;
101/1050 — пожарно-спасательная служба;
103 — скорая медицинская помощь;
104/1104 — аварийная газовая служба;
1146 — экстренная помощь женщинам, пострадавшим от притеснения и насилия либо нуждающимся в срочной психологической помощи.

На каких языках принимаются обращения?

Положение предусматривает прием вызовов на узбекском, каракалпакском, русском и иностранных языках, а для лиц с нарушениями слуха и речи — также с использованием жестового языка.

Обратите внимание: номер 112 предназначен не для обычных справочных вопросов, а для ситуаций, когда требуется оперативное реагирование экстренных служб.