Компенсация за утраченный или поврежденный багаж

Полная утрата багажа с объявленной стоимостью

Если при сдаче багажа пассажир официально объявил его стоимость, при утрате выплачиваются:

объявленная стоимость;
уплаченная плата за перевозку багажа.

Правила предусматривают выплату денежной компенсации начальником станции в течение одних суток.

Объявление стоимости должно быть оформлено при приеме багажа и отражено в перевозочном документе.

Частичная утрата багажа с объявленной стоимостью

При утрате части багажа или грузобагажа с объявленной стоимостью компенсация рассчитывается исходя из доли объявленной стоимости, приходящейся на недостающий вес.

Например, если отсутствует определенное количество килограммов багажа, выплачивается соответствующая этому весу часть общей объявленной стоимости.

Утрата багажа без объявленной стоимости

Если стоимость багажа заранее не объявлялась, при полной или частичной утрате возмещается его фактическая стоимость.

Однако предельный размер компенсации составляет:

не более 2 швейцарских франков за каждый недостающий килограмм массы брутто.

Для подтверждения фактической стоимости могут представляться чек, договор, счет, заключение об оценке или другие доказательства.

Повреждение или порча багажа

При повреждении или порче компенсация рассчитывается в соответствии с установленным экспертизой уменьшением стоимости багажа.

Если стоимость багажа была объявлена, компенсация не может превышать объявленную стоимость.

Если багаж с объявленной стоимостью испортился вследствие просрочки доставки, компенсация выплачивается пропорционально весу испорченного багажа.

Документы для получения компенсации

В зависимости от обстоятельств могут потребоваться:

багажная квитанция;
билет пассажира;
документ, удостоверяющий личность;
документ с отметкой «Багаж не прибыл»;
коммерческий акт;
документы о стоимости багажа;
банковские реквизиты;
письменная претензия.

При повреждении или недостаче багажа необходимо потребовать составления коммерческого акта непосредственно при его получении.

Получение багажа без оформления акта может осложнить последующее доказывание того, что повреждение или недостача возникли во время перевозки.

Если багаж найден после выплаты компенсации

Если багаж найден после выплаты компенсации, владелец вправе:

получить найденный багаж;
вернуть перевозчику ранее выплаченную компенсацию.

Забрать багаж необходимо в течение 30 дней со дня получения уведомления о его обнаружении.

Порядок расчета компенсации за утраченный, частично недостающий или поврежденный багаж установлен постановлением Кабинета Министров от 13 апреля 2012 года № 109.