Возврат билета пассажиром:
Пассажир имеет право расторгнуть договор воздушной перевозки в любое время (до или после вылета воздушного судна), где для пассажира было забронировано место.
Договор может быть расторгнут в одном из пунктов по маршруту.
При расторжении договора пассажир вправе получить всю уплаченную за перевозку сумму или ее часть, согласно тарифам перевозчика.
В случае смерти или ухудшения здоровья владельца билета пассажир, его представитель или лицо имеющее соответствующую доверенность, вправе получить обратно деньги, уплаченные за билет.
Расчет возвращаемых денег за билет:
При вынужденном возврате перевозчиком платежей за перевозку, их размер устанавливается в следующем порядке:
- если не использована ни одна часть билета, размер возвращаемых денег должен равняться уплаченному тарифу и сборам;
- если билет использован частично, размер возвращаемых денег должен равняться разнице между уплаченным тарифом и тарифом, уплаченным за перевозку между пунктами произведенной перевозки.
Выдача дубликата билета:
- если бумажный билет испорчен или в нем имеются ошибки, то прием к перевозке осуществляется после подтверждения его действительности и внесения записи, разрешающей перевозку;
- если билет утрачен или пришел в негодность, то по просьбе пассажира выдается его дубликат. При этом с пассажира берется расписка о возвращении билета на случай, если он найдется.
При уклонении пассажиром от выдачи расписки перевозчик предлагает пассажиру купить новый билет.
За выдачу дубликата взимается сбор в размере, установленном перевозчиком.
Случаи признания билета недействительным:
- купоны билета имеют исправления, не подтвержденные перевозчиком или его агентом в установленном порядке;
- на билете отсутствуют наименование оформившего билет уполномоченного агента, личный штамп (валидатор) агента о дате и месте продажи билета или отметки, произведенные посредством автоматизированной системы продажи билетов;
- предъявлен поддельный билет (не соблюден установленный порядок оформления серийного номера, отметки на билете различаются с используемым перевозчиком единым образцом, на билете отсутствуют полиграфические знаки защиты, применяемые перевозчиком, и другое).
Срок действия билета:
- билет, оформленный по нормальному тарифу, действителен в течение одного года с момента начала перевозки или оформления билета;
- билеты, оформленные по специальным тарифам действительны в срок, установленный перевозчиком;
- если перевозка не завершена за время действия билета, срок действия билета продлевается в случаях, если перевозчиком:
- рейс аннулирован после подтверждения бронирования места пассажира;
- в течение перевозки на маршруте пассажира не выполнена запланированная остановка в пункте вылета, посадки или остановки (stop-over) пассажира;
- рейс не выполнен в соответствии с временем, указанным в расписании полетов;
- совершены действия, ставшие причиной неприбытия пассажира в места примыкания рейсов;
- изменен класс обслуживания, за который уплатил пассажир;
- пассажиру не предоставлено забронированное место на воздушном судне.
В таких случаях срок действия билета может быть продлен до ближайшего рейса перевозчика, на котором имеется свободное место класса обслуживания, соответствующего уплаченному пассажиром тарифу.
