Права и обязанности сторон

Договор газоснабжения

По договору газоснабжающая организация поставляет потребителю природный газ, а потребитель оплачивает газ и оказанные услуги в установленном порядке.

Бытовой потребитель использует газ для приготовления пищи, горячего водоснабжения, отопления жилья и других бытовых нужд.

Права бытового потребителя

Потребитель вправе:

требовать поставки газа установленного объема и качества;
при расторжении договора получить средства, уплаченные за неиспользованный газ;
расторгнуть договор в одностороннем порядке в соответствии с законодательством;
требовать возмещения документально подтвержденного ущерба, причиненного необоснованным прекращением поставки;
вызвать представителя газоснабжающей организации для временного или полного отключения оборудования;
бесплатно пользоваться личным кабинетом;
бесплатно получать сведения о расчетах и задолженности.

По заявлению потребителя справка о наличии или отсутствии задолженности предоставляется в течение двух рабочих дней.

Обязанности бытового потребителя

Потребитель обязан:

рационально и безопасно использовать природный газ;
пользоваться сертифицированным оборудованием;
своевременно оплачивать газ и услуги;
обеспечивать сохранность счетчика и пломб;
защищать внутридомовую сеть от коррозии;
организовывать проверку дымоходов и вентиляции;
уведомлять газоснабжающую организацию о сносе или реконструкции жилья;
допускать уполномоченных работников с 08:00 до 20:00 для проверки и технического обслуживания.

Газовые плиты в многоквартирных и жилых домах проходят технический осмотр один раз в два года, другое газовое оборудование — по заявке один раз в год.

Важно: при запахе газа нельзя включать или выключать электрическое оборудование и пользоваться открытым огнем. Необходимо вывести людей из опасного места и позвонить по номеру 104 или 112.

Обязанности газоснабжающей организации

Газоснабжающая организация обязана:

содержать сети в исправном состоянии;
выполнять ремонтно-восстановительные работы;
периодически осматривать сети;
уведомлять о сокращении или прекращении поставки;
предоставлять бесплатный личный кабинет;
вручать инструкции по безопасности и сообщать аварийные номера;
оказывать технические услуги по обращению потребителя в установленный срок.

Права и обязанности сторон определены Правилами пользования природным газом.