Оплата услуг

Оплата отопления

Плата за центральное отопление для физических лиц рассчитывается по тарифу, установленному за один квадратный метр отапливаемой площади за каждый день отопительного периода.

Собственник или наниматель жилого помещения обязан оплачивать центральное отопление независимо от того, проживает ли он в помещении и зарегистрирован ли в нем.

Оплата горячей воды

При наличии индивидуального счетчика плата рассчитывается исходя из:

объема горячей воды, зафиксированного счетчиком;
утвержденного тарифа за один кубический метр.

При отсутствии счетчика плата рассчитывается по количеству лиц, пользующихся горячей водой, и месячному тарифу на одного человека.

Если счетчик горячей воды своевременно не прошел поверку, до ее проведения начисление может производиться по количеству зарегистрированных или проживающих лиц.

Срок оплаты

Физические лица обязаны оплачивать услуги теплоснабжения не позднее 10-го числа месяца, следующего за завершенным месяцем отопительного периода.

Юридические лица — собственники нежилых помещений вносят аванс в размере не менее 15 процентов стоимости услуг и полностью рассчитываются в течение 30 дней после окончания календарного месяца.

Оплата может производиться через банк, банковскую карту, электронную платежную систему или путем перечисления средств на счет поставщика.

Изменение тарифа

Поставщик обязан сообщить потребителям об изменении тарифа через средства массовой информации не менее чем за 15 дней.

Физическое лицо, внесшее аванс до повышения тарифа, освобождается от доплаты за покрытый авансом период продолжительностью не более двух месяцев со дня оплаты.

Поставщик рассчитывает покрытые авансом услуги отопления и горячего водоснабжения по тарифу, действовавшему в день оплаты.

Важно: двухмесячная гарантия действует только в отношении объема или периода услуг, фактически покрытого авансовым платежом.

Пеня за просрочку

За каждый день просрочки начисляется пеня:

юридическим лицам — 0,4 процента суммы задолженности;
населению — 0,1 процента суммы задолженности.

Общая сумма пени не должна превышать 50 процентов просроченного платежа.

Если оплата не производится более трех месяцев, оказание услуг теплоснабжения может быть прекращено в установленном законодательством порядке.

Перерасчет за некачественную услугу

Если отопление или горячая вода не соответствуют установленным требованиям либо перерыв превышает допустимую продолжительность, потребитель вправе требовать перерасчета.

Для этого составляется акт о нарушении качества или отсутствии услуги.

За период, когда температура горячей воды была ниже 40°C, плата за потребленную воду рассчитывается по тарифу на питьевую воду.

Нормативные акты

Нормативный документ

Правила оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах