• asosiy va qo‘shimcha xizmatlar ro‘yxati;
• xizmatlar narxi, tariflar;
• aloqani tashkil etish va tarmoqdan foydalanish usullari;
• tarmoqqa ulanish va xizmat ko‘rsatish tartibi;
• xizmatlarni taqdim etish qoidalari;
• xizmatning sifatliligi darajasi.

• internyetdan foydalanish;
• axborot resurslari va tizimlaridan foydalanish;
• elektron xabarlar qabul qilish va uzatish (shu jumladan, elektron pochta);
• IP-adres ajratish va tutib turish;
• xosting xizmatlari.

• opyerator (provaydyer) xizmatlaridan foydalanish;
• opyerator (provaydyer)dan majburiyatlari bajarishilini talab qilish;
• shartnomada ko‘rsatilmagan xizmatlar uchun haq to‘lashni rad etish;
• opyerator (provaydyer) aybi bilan yetkazilgan zararni qoplashni talab qilish;
• opyerator (provaydyer) bilan tuzilgan shartnomani bekor qilish.
• xizmat ko‘rsatish muddati buzilganda, abonent quyidagilarni talab qilishga haqli:
• kamchiliklarni bepul bartaraf etish;
• xizmat ko‘rsatilishi mumkin bo‘lgan yangi muddatni belgilash;
• narxni qayta hisoblashni talab qilish.

• o‘zi haqidagi ma’lumot (nomi, pochta manzili, ish tartibi va telefon raqamlari);
• litsenziya raqami va amal qilish muddati;
• xizmat ko‘rsatish tartibi;
• xizmat ko‘rsatishdagi cheklovlar;
• tarif rejalari;
• xizmatlardagi imtiyoz va chegirmalar;
• pulli va pulsiz xizmatlar ro‘yxati;
• xizmatlarga haq to‘lash muddatlari va shakllari;
• abonentlarning murojaatlarini ko‘rib chiqish tartibi;
• iste’molchilarga axborot beruvchi xizmatning telefon raqamlari (mavjud bo‘lganda).

• tarmoq orqali ko‘rsatiladigan xizmatlar to‘g‘risidagi;
• tariflar to‘g‘risidagi;
• abonentga uning shaxsiy hisobvarag‘ining holati va qarzdorligi to‘g‘risidagi;
• texnik nosozliklar to‘g‘risidagi.

• shartnomada belgilangan muddat va hajmda ishlarni bajarish (xizmat ko‘rsatish);
• xizmatlarning sifatini ta’minlash;
• xizmat ko‘rsatish tartibi va shartlari o‘zgarganligi, shu jumladan tariflar o‘zgarganligi to‘g‘risida – o‘zgartirishlar kuchga kirishidan kamida 10 kun oldin axborot taqdim etish;
• shartnoma shartlarini bajarmaganlik uchun qayta hisob-kitob qilish;
• abonent (foydalanuvchi)ga ta’mirlash-profilaktika ishlari to‘g‘risida zudlik bilan xabar berish;
• xizmatlar uzluksiz va kecha-kunduz ko‘rsatilishini ta’minlash;
• abonentning hisob varag‘i joriy holati to‘g‘risida unga batafsil axborot taqdim etish;
• axborot resurslari himoya qilinishini ta’minlash choralarini ko‘rish;
• abonentlarning og‘zaki murojaatlarini darhol, yozma yoki elektron murojaatlari kelib tushgan kundan boshlab 15 kun ichida ko‘rib chiqish;
• tarmoqdan foydalanish qoidalariga rioya etish yuzasidan har oyda 1-marta eslatma xabarini berish.

•  to‘lovni  vaqtida amalga oshirish;
• opyerator (provaydyer)ni nosozliklar yoki o‘zgarishlar to‘g‘risida xabardor qilish;
• opyerator (provaydyer)ga yetkazilgan zararni qoplash;
• GSM, IP yoki SMS-shlyuzlar yoki shunga o‘xshash vositalardan foydalanish niyati bo‘lganda, bu haqda opyerator (provaydyer)ni ogohlantirish.

Foydalanuvchi quyidagi majburiyatlarga ega:

• O‘zbekiston Respublikasining mavjud konstitutsiyaviy tuzumiga tahdid soluvchi, shuningdek pornografiyani targ‘ib qiluvchi va boshqa taqiqlangan axborotni tarqatmaslik;
• fuqarolarning sha’ni va qadr-qimmatiga putur yetkazuvchi axborotni tarqatmaslik;
• tarqatilishi taqiqlangan axborotlardan foydalanmaslik;
• tarmoqdan foydalana olish atributlarini boshqa shaxslarga bermaslik (ko‘paytirmaslik);
• tarkibiga kompьyutyer viruslari yoki zararli axborotni olgan ma’lumot yoxud dasturiy ta’minotni e’lon qilmaslik va uzatmaslik;
• mualliflik huquqlarini buzmaslik.