Tovar, ish va xizmat haqida iste’molchiga qanday ma’lumot berilishi shart?

Sotuvchi qanday ma’lumot berishi kerak?

Ishlab chiqaruvchi, ijrochi yoki sotuvchi iste’molchiga tovar, ish yoki xizmat haqida o‘z vaqtida, zarur, to‘g‘ri va tushunarli ma’lumot berishi shart. Ma’lumot tovarning etiketkasi, tamg‘asi, texnik hujjati yoki muayyan tovar va xizmat turi uchun qabul qilingan boshqa usulda taqdim etilishi mumkin.

Iste’molchi xarid qilishdan oldin tovar yoki xizmatning asosiy xususiyatlari va shartlarini tushunish imkoniga ega bo‘lishi kerak.

Qanday ma’lumotlar majburiy hisoblanadi?

Ma’lumotda, jumladan:

tovar, ish yoki xizmatning nomi;
majburiy talablarni belgilaydigan normativ hujjat nomi;
asosiy iste’mol xususiyatlari;
narxi va sotib olish shartlari;
tegishli hollarda ishlab chiqarilgan sana;
kafolat majburiyatlari;
samarali va xavfsiz foydalanish qoidalari;
xizmat yoki yaroqlilik muddati;
ishlab chiqaruvchi, ijrochi yoki sotuvchining nomi va yuridik manzili;
talab etiladigan litsenziya yoki ruxsat etish xususiyatiga ega hujjatning QR-kodi;
import tovarlarda ishlab chiqaruvchi va import qiluvchi haqida ma’lumot;
tovar kelib chiqqan mamlakat;
da’volarni qabul qiluvchi, ta’mirlash va texnik xizmat ko‘rsatuvchi tashkilotlar manzili;
saqlash va xavfsiz utilizatsiya qilish tartibi ko‘rsatilishi lozim.

Ma’lumot qaysi tilda beriladi?

Iste’molchiga tovar, ish va xizmat to‘g‘risidagi ma’lumot qonunchilik talablariga muvofiq taqdim etilishi kerak. Tovarning tegishli ma’lumotlari etiketka, markirovka, texnik hujjat yoki boshqa belgilangan usulda joylashtiriladi.

Import tovarlarida iste’molchi ishlab chiqaruvchi va import qiluvchi, shuningdek tovarning kelib chiqish mamlakati haqida ham ma’lumot olish imkoniga ega bo‘lishi lozim.

Ma’lumot noto‘g‘ri yoki etarli bo‘lmasa nima qilish mumkin?

Agar noto‘g‘ri yoki etarli bo‘lmagan ma’lumot sababli iste’molchi o‘ziga kerakli xususiyatlarga ega bo‘lmagan tovarni sotib olgan bo‘lsa, shartnomani bekor qilish va zararni qoplashni talab qilish mumkin.

Agar ma’lumot etarli bo‘lmagani sababli tovardan belgilangan maqsadda foydalanish imkoni bo‘lmasa, iste’molchi zarur ma’lumotni ko‘pi bilan 3 kun ichida berishni talab qilishi, ma’lumot berilmasa shartnomani bekor qilish va zararni qoplatish huquqiga ega.

Noto‘g‘ri axborot tufayli iste’molchining hayoti, sog‘lig‘i yoki mol-mulkiga zarar etsa, uni qoplash haqida ham talab qo‘yilishi mumkin.

Eslatma: tovarning narxi emas, balki uning xususiyatlari, kafolati, xizmat muddati va xavfsiz foydalanish shartlari ham xarid qarorini qabul qilish uchun muhim ma’lumot hisoblanadi.

Normativ hujjatlar

O‘zbekiston Respublikasining «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonuni, 26.04.1996-yildagi 221-I-son

Maqola foydali bo‘ldimi?

Bo‘limlar