Центры государственных услуг предоставляют физическим и юридическим лицам государственные услуги по принципу «единого окна». Центры функционируют в системе Министерства юстиции Республики Узбекистан.

Основные меры по упрощению государственных услуг и сокращению бюрократических барьеров предусмотрены Указом Президента от 20 апреля 2022 года № УП-113 и Указом Президента от 24 июля 2021 года № УП-6269.

Услуги, предоставляемые через Центры

Через Центры государственных услуг предоставляются, в частности:

• услуги, связанные с актами гражданского состояния;
• государственная регистрация субъектов предпринимательства;
• кадастровые услуги и услуги в сфере недвижимости;
• услуги по выдаче лицензий и разрешений, а также приему уведомлений;
• отдельные услуги в сфере социального обеспечения и пенсионного обслуживания;
• услуги в сфере строительства и подключения к инженерно-коммуникационным сетям;
• услуги, связанные с электронной цифровой подписью и Мобил-ID;
• выдача справок, свидетельств и других официальных документов.

Перечень услуг, доступных через Центры, обновляется в соответствии с законодательством и административными регламентами. Электронные государственные услуги также доступны через Единый портал интерактивных государственных услуг.

Во многих случаях Центр обеспечивает прием заявления и выдачу результата. Решение по заявлению принимает соответствующий уполномоченный государственный орган.

Порядок обращения

При личном обращении заявитель:

1. получает электронную очередь или талон;
2. выбирает необходимую государственную услугу;
3. совместно с работником Центра заполняет электронную анкету;
4. оплачивает государственную пошлину или сбор, если услуга является платной;
5. получает подтверждение о принятии заявления.

Анкета и прилагаемые сведения направляются уполномоченному органу в электронной форме. После подготовки результата заявитель уведомляется посредством SMS-сообщения, электронного уведомления или иным установленным способом.

Многие государственные услуги предоставляются по экстерриториальному принципу, независимо от места постоянного проживания гражданина или государственной регистрации юридического лица. По отдельным услугам территориальные ограничения могут сохраняться, если они предусмотрены соответствующим административным регламентом.

Необходимые документы

Перечень документов для каждой государственной услуги определяется соответствующим административным регламентом. Как правило, личность заявителя устанавливается по паспорту, ID-карте или сведениям государственных информационных систем.

При обращении представителя в предусмотренных законодательством случаях предъявляется документ, подтверждающий его полномочия.

Требовать от заявителя сведения и документы, не предусмотренные административным регламентом, запрещается. Сведения, имеющиеся у государственных органов, должны запрашиваться посредством межведомственного электронного взаимодействия.

Сроки и платежи

Срок оказания и стоимость зависят от выбранной государственной услуги и устанавливаются ее административным регламентом. Часть услуг предоставляется бесплатно, по другим взимаются государственная пошлина, сбор или иной установленный платеж.

При обращении через ЕПИГУ по многим услугам применяется уменьшенный размер платежа. Наличие и размер скидки необходимо проверять по регламенту конкретной услуги.

Излишне уплаченные суммы, а также дополнительный сбор за ускоренное оказание услуги, если она фактически не была оказана в ускоренном порядке, подлежат возврату в установленном порядке.

Результат услуги

В зависимости от вида услуги результат может предоставляться в форме:

• бумажного документа;
• электронного документа;
• справки или заключения с QR-кодом;
• электронной записи в государственном реестре;
• лицензии, разрешения или свидетельства.

Если законодательством предусмотрен электронный результат, повторное оформление его на бумаге не требуется.

Адреса Центров

Наименования, номера телефонов, точные адреса и геолокации Центров государственных услуг Республики Каракалпакстан, областей и города Ташкента размещены на официальной странице Правительства Республики Узбекистан.

Для получения информации и обращения по вопросам предоставления государственных услуг можно позвонить по короткому номеру Министерства юстиции — 1008.

Обжалование

При нарушении срока оказания услуги, требовании лишних документов, необоснованном отказе либо несогласии с действием или бездействием работника заявитель вправе обратиться:

• в вышестоящий орган юстиции;
• в уполномоченный орган, принявший решение по услуге;
• в административный суд в установленном порядке.