Chiptani qaytarish, almashtirish yoki dublikatini olish

Poezd jo‘nashiga 24 soatdan ko‘p vaqt qolganda

Foydalanilmagan chipta poezd jo‘nashiga qadar 24 soatdan kechiktirmay temir yo‘l stantsiyasi chipta kassasiga qaytarilsa, yo‘lovchiga chiptaning to‘liq qiymati qaytariladi.

Chipta sotib olishda to‘langan vositachilik yig‘imi chipta qaytarilganda, qoidalarda nazarda tutilgan istisnolardan tashqari, qaytarilmaydi.

24 soatdan kam, lekin kamida 6 soat qolganda

Foydalanilmagan chipta poezd jo‘nashiga 24 soatdan kam, biroq kamida 6 soat qolganda qaytarilsa:

chipta qiymati;
platskarta qiymatining 50 foizi qaytariladi.

6 soatdan kam vaqt qolganda yoki poezd jo‘nagandan keyin

Chipta poezd jo‘nashiga 6 soatdan kam vaqt qolganda, shuningdek poezd jo‘nab ketganidan keyin 3 soatdan kechiktirmay qaytarilsa, faqat chipta qiymati qaytariladi.

Bunda platskarta qiymati qaytarilmaydi.

Poezd jo‘nab ketgandan keyin 3 soatlik muddat chiptani qaytarishda muhim ahamiyatga ega. Ushbu muddat o‘tgandan keyin umumiy tartibda pul qaytarish imkoniyati cheklanadi.

Yo‘lovchiga joy berilmagan holat

Yo‘lovchiga sotib olingan chipta bo‘yicha passajir poezdida joy berilmasa, shahar atrofiga qatnaydigan poezdlar bundan mustasno, jo‘nash stantsiyasi dalolatnoma tuzadi va uning asosida chipta uchun to‘langan mablag‘ yo‘lovchiga zudlik bilan to‘liq qaytariladi.

Kasallik sababli safarni to‘xtatish

Yo‘lovchi kasalligi sababli poezddan tushib, safarini to‘xtatsa, tegishli stantsiya dalolatnoma tuzadi. Yo‘lovchining talabiga ko‘ra chipta pulidan platskarta qiymati va bosib o‘tilgan masofa qiymati chiqarib tashlangan holda qolgan mablag‘ qaytariladi.

Chiptani qaytarishda vositachilik yig‘imi

Foydalanilmagan chipta uchun to‘lovni qaytarish operatsiyasi uchun tashuvchi belgilagan vositachilik yig‘imi undiriladi.

Biroq 109-son Qoidalarning 152-bandida nazarda tutilgan imtiyozli shaxslar, shuningdek xizmat, maishiy va shaxsiy ehtiyojlar uchun berilgan bepul temir yo‘l chiptalari bo‘yicha qaytarish operatsiyasi uchun vositachilik yig‘imi undirilmaydi. Ushbu norma 2026-yil 13-avgustda yangilangan.

Nuqsonli chiptani almashtirish

Avtomatlashtirilgan tizim orqali berilgan chiptaga qo‘lda ma’lumot kiritilgan bo‘lsa, u haqiqiy hisoblanmaydi.

Tashuvchi xodimlari aybi bilan noto‘g‘ri rasmiylashtirilgan yoki boshqa nuqsonlarga ega chipta olib qo‘yiladi, bu haqda dalolatnoma tuziladi va yo‘lovchiga yangi chipta beriladi.

Yo‘qolgan yoki yaroqsiz chiptaning dublikati

Ichki yo‘nalishdagi passajir poezdi chiptasi yo‘qolgan yoki yaroqsiz holga kelgan bo‘lsa, yo‘lovchining murojaatiga ko‘ra dublikat beriladi.

Dublikat faqat:

O‘zbekiston Respublikasi hududida qatnaydigan passajir poezdlariga;
tashuvchi shakllantirgan passajir poezdlariga beriladi.

Xalqaro qatnov uchun rasmiylashtirilgan chiptalar tiklanmaydi. Dublikat berish uchun belgilangan yig‘im undiriladi, chipta tashuvchining aybi bilan yo‘qolgan yoki shikastlangan hollar bundan mustasno.

Pul qaytarilmaydigan holatlar

Qoidalarga muvofiq to‘lov:

yo‘lovchi mast holatda bo‘lganda;
yo‘lovchi belgilangan ko‘zdan kechirishdan o‘tmaganda;
boshqa shaxs pasporti bo‘yicha chipta qaytarilayotganda;
chiptada bagaj qabul qilinganligi to‘g‘risida shtamp bo‘lganda;
chipta shikastlangan bo‘lganda;
tibbiyot muassasasi hujjatisiz poezdga kechikish 3 soat va undan ortiq bo‘lganda qaytarilmaydi.