Agar chipta ishlatilmagan bo‘lsa, uni qaytarib pulni qaytarib berishni talab qilish mumkin. Pul yo‘lovchining og‘zaki talabi bilan qaytariladi.

Yo‘lovchi tashish poezdida (shaharlararolardan tashqari) yo‘lovchiga sotib olingan chiptaga binoan joy taqdim qilinmaganda, pullar to‘liq qaytariladi.

Temir yo‘l stantsiyasi chipta kassasiga foydalanilmagan chiptalar yo‘lovchi tashish poezdi jo‘nashiga qadar 24 soatdan kechiktirmasdan qaytarilganda, uning to‘liq summasi qaytariladi.

Foydalanilmagan chiptalar 24 soatdan kamroq, biroq yo‘lovchi tashish poezdi jo‘nashiga qadar 6 soatdan kechiktirmasdan qaytarilganda, chipta qiymati va platskartaning 50% qiymati qaytariladi.

Foydalanilmagan chiptalar 6 soatdan kamroq, biroq yo‘lovchi tashish poezdi jo‘nagandan keyin 3 soatdan kechiktirmasdan qaytarilganda, chipta qiymati qaytariladi, platskartaning qiymati qaytarilmaydi

Yo‘lovchi, yo‘lovchi tashish poezdini kasalligi tufayli tark etganda, yo‘lovchi tashish poezdida yurishini to‘xtatgan stantsiya dalolatnoma tuzishi va yo‘lovchi talabiga binoan ushbu dalolatnoma asosida unga platskarta qiymati va yo‘lovchi tomonidan bosib o‘tilgan masofa qiymatini ayirib, chiptalar uchun pullarni qaytarib beriladi.

Plastik kartochkalar bo‘yicha sotilgan chiptalarga to‘lovlarni qaytarish, tashuvchi tomonidan naqd pulsiz asosda, qonun hujjatlarida nazarda tutilgan tartibda amalga oshiriladi.

Ichki temir yo‘l yo‘nalishlarida qatnovchi yo‘lovchi tashish poezdlarida yo‘lovchi iltimosiga binoan yo‘qotilgan yoki yaroqsiz holga kelgan chiptalar o‘rniga dublikat taqdim etiladi. Dublikat faqat O‘zbekiston Respublikasi hududida qatnovchi yo‘lovchi tashish poezdlariga va tashuvchining shakllantirilgan yo‘lovchi tashish poezdlariga beriladi.

Xalqaro yo‘nalishlarda rasmiylashtirilgan chiptalar qayta tiklanmaydi

Mazkur sohada huquqlaringiz buzilgan taqdirda, O‘zbekiston Respublikasi temir yo‘llarda yuk va yo‘lovchilar tashish xavfsizligini nazorat qilish davlat inspektsiyasiga ushbu havola orqali murojaat qiling.