Кўп квартирали уйни бошқариш органи устидан шикоят қилиш

Бошқариш органига талабнома бериш

Хизмат кўрсатилмаган, сифатсиз бажарилган ёки тўловлар ҳақида ахборот берилмаган бўлса, бошқариш органига ёзма ёки электрон талабнома бериш мақсадга мувофиқ.

Талабномада:

мулкдорнинг Ф.И.О. ва манзили;
уй, подъезд ва квартира рақами;
муаммонинг аниқ тавсифи;
носозлик ёки хизмат кўрсатилмаган давр;
мулкдорнинг талаби;
илова қилинаётган далиллар кўрсатилади.

Мурожаат қабул қилинганини тасдиқловчи кириш рақами, электрон хабар ёки почта квитанциясини сақлаш керак.

Далилларни расмийлаштириш

Муаммони тасдиқлаш учун:

фото ва видеолар;
қўшнилар иштирокида тузилган далолатнома;
тўлов чеклари;
аввалги мурожаатлар ва жавоблар;
авария-диспетчерлик хизматига берилган буюртма рақами илова қилиниши мумкин.

Авария инсон ҳаёти, соғлиғи ёки мол-мулкига хавф туғдирса, дарҳол авария-диспетчерлик хизматига хабар бериш зарур. Бошқариш органи ҳудудда 24 соат ишлайдиган авария-диспетчерлик хизматини ташкил этиши керак.

Назорат органига шикоят

Бошқариш органи чора кўрмаса, ҳудудий Қурилиш ва уй-жой коммунал хўжалиги соҳасида назорат қилиш инспекциясига шикоят берилади.

Инспекция:

уйдан техник фойдаланиш қоидаларига риоя этилишини;
умумий мол-мулкнинг сақланишини;
таъмирлаш ишлари сифатини;
мажбурий тўловлар ҳисобини;
маблағларнинг мақсадли сарфланишини;
мулкдорларга ҳисобот берилишини текширади.

Давлат органига берилган ариза ёки шикоят, қоида тариқасида, 15 кун ичида, қўшимча текшириш талаб этилганда эса бир ойгача кўриб чиқилади.

Муҳим: 15 кунлик муддат хусусий бошқарувчи ташкилотга берилган ҳар қандай мурожаатга автоматик татбиқ этилмайди. Бундай ташкилотнинг жавоб муддати шартнома ва ички тартибда белгиланиши мумкин. Аммо давлат инспекциясига берилган мурожаат қонунчиликдаги муддатларда кўриб чиқилади.

Умумий йиғилиш ва суд

Шартнома мунтазам бузилса, мулкдорлар умумий йиғилишда бошқарувчи ташкилотни алмаштириш ёки шартномани бир томонлама бекор қилиш ҳақида қарор қабул қилиши мумкин.

Етказилган зарар қопланмаса ёки низо ҳал қилинмаса, мулкдор судга мурожаат қилиш ҳуқуқига эга.

Шикоят беришда «Кўп квартирали уйларни бошқариш тўғрисида»ги Қонун, Кўп квартирали уйларни сақлаш ва улардан фойдаланиш қоидалари ва «Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўғрисида»ги Қонун қўлланилади.