Истеъмолчига нуқсонли товар сотилиши мумкин.
Бундай ҳолда истеъмолчи ўз хоҳишига кўра қуйидагиларни талаб қилишга ҳақли:
- товарни шундай маркали товарга алмаштириб олиш;
- товарни бошқа маркали (моделли) товарга алмаштириб, нархини қайта ҳисоб-китоб қилиш;
- нуқсонларни бепул бартараф этишни ёки харажатларни қоплашни талаб қилиш;
- нархни камайтиришни талаб қилиш;
- шартномани бекор қилиш ва кўрилган зарарни қоплашни талаб қилишга ҳақли.
Мазкур ҳуқуқларни амалга ошириш учун товарнинг нуқсони қуйидаги муддатларда аниқланган бўлиши лозим:
- товарнинг кафолат муддати ёхуд яроқлилик муддати мобайнида;
- кафолат муддати ва яроқлилик муддати белгиланмаган товарлар бўйича 6 ой мобайнида;
- кўчмас мулк истеъмолчига сотилган кундан бошлаб 2 йил ичида.
Нуқсонли товар сотувчига қуйидагилар билан бирга қайтарилади:
- товарнинг касса (товар) чеки;
- товарнинг техник паспорти (айрим товарлар учун).
Истеъмолчи сифатсиз озиқ-овқат товари сотиб олса, 24 соат ичидагина уни:
- алмаштириш;
- нархини камайтириш;
- нуқсонни бартараф этиш ва зарарни қоплаш талабини қўйиш ҳуқуқига эга.
- Истеъмолчи сифатли ноозиқ-овқат товарини (масалан, совун, идиш-товоқ, ўйинчоқлар, канцелярия моллари ва шу кабилар) сотиб олган кунидан бошлаб 10 кун ичида айни шундай товарга алмаштириб олишга ҳақли.
- Агар сотувчида бундай товар мавжуд бўлмаса, истеъмолчи тўланган пулни қайтариб олиши мумкин.
- Алмаштирилаётган товарларнинг нархида тафовут бўлса, қайта ҳисоб-китоб қилинади.
Сотувчи томонидан нуқсонли товарни алмаштириб бериш рад этилса:
Зарур сифатдаги, қайтариб олинмайдиган ёки шунга ўхшаш товарга алмаштирилмайдиган товарлар рўйхати
Нуқсонли товарни алмаштириш ва нуқсонни бартараф этиш
Товарнинг нуқсонлари аниқланганда, шу кундан бошлаб 7 кунлик ичида товар айни шундай маркали товарга алмаштирилади.
Муддат узайтирилиши мумкин, агар:
- Ўтказиб юборилган ҳар бир кун учун сотувчи (ишлаб чиқарувчи) товар баҳосининг 1 фоизи миқдорида истеъмолчига пеня тўлайди.
Товарнинг кафолат муддати мобайнида нуқсонлар топилганда, уни бепул бартараф этиш муддати
- сотувчи бартараф этса - 20 кун ичида;
- ишлаб чиқарувчи бартараф этса - 10 кун ичида.
- Истеъмолчи кафолат муддати тугаганидан кейин ҳам товарнинг нуқсонларини бепул бартараф этишни талаб қилиши мумкин.
Таъмирлаш даврида истеъмолчига бериб туриш (алмаштириш) тўғрисидаги талаб татбиқ этилмайдиган товарлар
- Автомобиллар, мотоцикл, тиркама ва номерли агрегатлар;
- Мебель;
- Пардоз буюмлари сифатида ва тиббий мақсадларда фойдаланиладиган маиший электр приборлари (электрбритвалар, электрофенлар ва б.);
- Маҳсулотларни термик қайта ишлаш ва овқат тайёрлаш учун фойдаланиладиган маиший электр приборлари (маиший СВЧ печлари, электрпечлар, тостерлар ва б.).
Сотувчи (ишлаб чиқарувчи) томонидан қуйидаги ҳолатларда товар баҳосининг 1 фоизи миқдорида пеня тўланади
- истеъмолчининг вақтинча фойдаланиш учун товар бериб туриш ҳақидаги талабини бажариш кечиктирилган ҳар бир кун учун;
- нуқсонларни бартараф этиш муддатларини ортиқча кечиктирилган ҳар бир кун учун.
Сотувчи (ишлаб чиқарувчи) нуқсонли товарни алмаштирмаса, қайтариб олмаса ёки нуқсонни бартараф этмаса ваколатли органларга мурожаат этиш мумкин.
