• асосий ва қўшимча хизматлар рўйхати;
• хизматлар нархи, тарифлар;
• алоқани ташкил этиш ва тармоқдан фойдаланиш усуллари;
• тармоққа уланиш ва хизмат кўрсатиш тартиби;
• хизматларни тақдим этиш қоидалари;
• хизматнинг сифатлилиги даражаси.

• интернетдан фойдаланиш;
• ахборот ресурслари ва тизимларидан фойдаланиш;
• электрон хабарлар қабул қилиш ва узатиш (шу жумладан, электрон почта);
• IP-адрес ажратиш ва тутиб туриш;
• хостинг хизматлари.

• оператор (провайдер) хизматларидан фойдаланиш;
• оператор (провайдер)дан мажбуриятлари бажаришилини талаб қилиш;
• шартномада кўрсатилмаган хизматлар учун ҳақ тўлашни рад этиш;
• оператор (провайдер) айби билан етказилган зарарни қоплашни талаб қилиш;
• оператор (провайдер) билан тузилган шартномани бекор қилиш.
• хизмат кўрсатиш муддати бузилганда, абонент қуйидагиларни талаб қилишга ҳақли:
• камчиликларни бепул бартараф этиш;
• хизмат кўрсатилиши мумкин бўлган янги муддатни белгилаш;
• нархни қайта ҳисоблашни талаб қилиш.

• ўзи ҳақидаги маълумот (номи, почта манзили, иш тартиби ва телефон рақамлари);
• лицензия рақами ва амал қилиш муддати;
• хизмат кўрсатиш тартиби;
• хизмат кўрсатишдаги чекловлар;
• тариф режалари;
• хизматлардаги имтиёз ва чегирмалар;
• пулли ва пулсиз хизматлар рўйхати;
• хизматларга ҳақ тўлаш муддатлари ва шакллари;
• абонентларнинг мурожаатларини кўриб чиқиш тартиби;
• истеъмолчиларга ахборот берувчи хизматнинг телефон рақамлари (мавжуд бўлганда).

• тармоқ орқали кўрсатиладиган хизматлар тўғрисидаги;
• тарифлар тўғрисидаги;
• абонентга унинг шахсий ҳисобварағининг ҳолати ва қарздорлиги тўғрисидаги;
• техник носозликлар тўғрисидаги.

• шартномада белгиланган муддат ва ҳажмда ишларни бажариш (хизмат кўрсатиш);
• хизматларнинг сифатини таъминлаш;
• хизмат кўрсатиш тартиби ва шартлари ўзгарганлиги, шу жумладан тарифлар ўзгарганлиги тўғрисида – ўзгартиришлар кучга киришидан камида 10 кун олдин ахборот тақдим этиш;
• шартнома шартларини бажармаганлик учун қайта ҳисоб-китоб қилиш;
• абонент (фойдаланувчи)га таъмирлаш-профилактика ишлари тўғрисида зудлик билан хабар бериш;
• хизматлар узлуксиз ва кеча-кундуз кўрсатилишини таъминлаш;
• абонентнинг ҳисоб варағи жорий ҳолати тўғрисида унга батафсил ахборот тақдим этиш;
• ахборот ресурслари ҳимоя қилинишини таъминлаш чораларини кўриш;
• абонентларнинг оғзаки мурожаатларини дарҳол, ёзма ёки электрон мурожаатлари келиб тушган кундан бошлаб 15 кун ичида кўриб чиқиш;
• тармоқдан фойдаланиш қоидаларига риоя этиш юзасидан ҳар ойда 1 марта эслатма хабарини бериш.

•  тўловни  вақтида амалга ошириш;
• оператор (провайдер)ни носозликлар ёки ўзгаришлар тўғрисида хабардор қилиш;
• оператор (провайдер)га етказилган зарарни қоплаш;
• GSM, IP ёки SMS-шлюзлар ёки шунга ўхшаш воситалардан фойдаланиш нияти бўлганда, бу ҳақда оператор (провайдер)ни огоҳлантириш.

Фойдаланувчи қуйидаги мажбуриятларга эга:

• Ўзбекистон Республикасининг мавжуд конституциявий тузумига таҳдид солувчи, шунингдек порнографияни тарғиб қилувчи ва бошқа тақиқланган ахборотни тарқатмаслик;
• фуқароларнинг шаъни ва қадр-қимматига путур етказувчи ахборотни тарқатмаслик;
• тарқатилиши тақиқланган ахборотлардан фойдаланмаслик;
• тармоқдан фойдалана олиш атрибутларини бошқа шахсларга бермаслик (кўпайтирмаслик);
• таркибига компьютер вируслари ёки зарарли ахборотни олган маълумот ёхуд дастурий таъминотни эълон қилмаслик ва узатмаслик;
• муаллифлик ҳуқуқларини бузмаслик.