Ижтимоий ҳимоя масалалари бўйича ишонч телефонлари

Қайси рақамга қўнғироқ қилиш керак?

Ижтимоий ҳимоя миллий агентлиги тизимида қуйидаги рақамлар амал қилади:

1140 — ижтимоий хизматлар;
1146 — тазйиқ ва зўравонлик ҳолатлари;
1070 — ижтимоий карта масалалари;
71 202-06-00 — Агентликнинг умумий ишонч рақами.

Ишонч телефони — фуқарога муайян масала бўйича ахборот, тушунтириш ёки тегишли хизматга йўналтириш имконини берувчи алоқа канали.

1140 рақами орқали нималарни сўраш мумкин?

1140 рақами орқали:

ижтимоий хизмат ва ёрдам турлари;
«Инсон» марказига мурожаат қилиш;
нафақа ёки моддий ёрдамга ариза бериш тартиби;
реабилитация ва ногиронлиги бўлган шахсларни қўллаб-қувватлаш;
кексалар ва ўзгалар парваришига муҳтож шахсларга хизмат кўрсатиш;
мурожаатни тегишли ташкилотга йўналтириш бўйича маълумот олиш мумкин.

1146 ва 1070 рақамлари нима учун?

1146 рақами тазйиқ ёки зўравонлик ҳолати юзасидан маслаҳат ва тегишли ёрдамга йўналтириш учун мўлжалланган.

1070 рақами ижтимоий картани расмийлаштириш, ундан фойдаланиш ва карта билан боғлиқ хизматлар юзасидан маълумот олиш учун хизмат қилади.

Операторга қандай маълумот бериш керак?

Мурожаатни тезроқ тушуниш учун қуйидагиларни айтиш мақсадга мувофиқ:

мурожаатчининг исми ва алоқа рақами;
яшаш ҳудуди;
муаммо кимга тааллуқли экани;
ҳолатнинг қисқача мазмуни;
аввал қайси органга мурожаат қилингани;
мавжуд ариза ёки жавобнинг санаси ва рақами.

Шахсий маълумотлар фақат масалани кўриб чиқиш учун зарур доирада тақдим этилиши керак.

«Инсон» марказига ҳам мурожаат қилиш мумкинми?

Ҳа. «Инсон» марказлари:

ижтимоий хизматлар учун аризаларни қабул қилади;
шахс ёки оиланинг эҳтиёжини баҳолайди;
зарур ёрдамни ташкил этади;
бошқа ташкилотга йўналтиради;
хизмат натижаларини мониторинг қилади.

Марказларнинг манзиллари Ижтимоий ҳимоя миллий агентлигининг расмий сайтида жойлаштирилади.

Телефон орқали масала ҳал бўлмаса нима қилиш керак?

Телефон орқали берилган тушунтириш етарли бўлмаса:

«Инсон» марказига ёзма ёки электрон ариза бериш;
Агентликка расмий мурожаат юбориш;
аризанинг рўйхат рақамини сақлаб қўйиш;
қабул қилинган қарор ёки ҳаракатсизлик устидан юқори турувчи органга ёки судга шикоят қилиш мумкин.

Ижтимоий хизматлар ва ёрдамларни кўрсатиш тизими «Инсон» марказлари ҳамда ижтимоий ходимлар орқали ташкил этилади.